Điều kiện giao dịch chung

1. Lựa chọn chương trình

Khách hàng xem thông tin và điều kiện của chương trình được công bố trên trang giới thiệu tương ứng. Vui lòng kiểm tra các điều kiện tham gia, giá, thời gian hoặc lịch học trước khi đăng ký.

2. Gửi đăng ký

Thông tin đăng ký cần chính xác để hệ thống liên hệ, xác minh và cấp quyền. Gửi biểu mẫu không đồng nghĩa giao dịch thu phí đã được xác nhận hoặc đã được duyệt vào nhóm.

3. Thanh toán và xác nhận

Với chương trình có thu phí, khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn tại màn giao dịch. Hệ thống có thể kiểm tra trạng thái chuyển khoản và xử lý đơn sau khi xác nhận.

Khi phát sinh lỗi, vui lòng liên hệ kèm thông tin giao dịch cần thiết, không chuyển lại tiền nhiều lần khi chưa có hướng dẫn xác minh.

4. Thực hiện dịch vụ và khiếu nại

Dịch vụ được cung cấp theo nội dung của chương trình và quyền truy cập thực tế đã cấp. Việc xử lý thay đổi, hủy hoặc hoàn tiền theo chính sách liên quan và pháp luật áp dụng.

Các tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua kênh hỗ trợ. Việc giải quyết không loại trừ quyền khiếu nại của khách hàng theo quy định pháp luật.